Información general sobre el curso:

Con la experiencia de más de doscientas cincuenta clínicas dentales....

CURSO INTENSIVO EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS DENTALES

Con la experiencia de más de doscientas cincuenta clínicas dentales gestionadas con éxito en los últimos doce años y sin poner en duda la idea de que la formación teórica es -además de necesaria- muy valorable para el ejercicio de la profesi... Ver Más >> Con la experiencia de más de doscientas cincuenta clínicas dentales gestionadas con éxito en los últimos doce años y sin poner en duda la idea de que la formación teórica es -además de necesaria- muy valorable para el ejercicio de la profesión odontológica, pretenden habilitar a los profesionales del sector desde el modelo práctico. Para ello, presentan módulos de capacitación muy dinámicos y orientados a su inmediata aplicabilidad en clínica y con un marcado carácter práctico.

¿Cómo te ayudará nuestro experto?

• Equipo docente. Podrás compartir tus preguntas con profesionales especialistas en gestión que conocen la clínica desde dentro, como tú.
• Grupos reducidos. Tendrás acceso a una atención personalizada y a tu medida, con un aforo muy limitado de alumnos por edición.
• Casos prácticos. Aprenderás con situaciones reales y el 70% del contenido tendrá un componente eminentemente práctico.
• Título universitario. Posibilidad de Acceder a una acreditación universitaria con 5 ECTS de la Universitat Politècnica de València.

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Profesorado/Dictantes:

Álvaro de Pedro

Gestión y Dirección Dental

Formado en Dirección Comercial y Marketing por EDE Escuela de Negocio y soy coach ejecutivo acreditado por AECOP y certificado en DISC por The International Disc Institute como analista conductual. Tengo más de 12 años de experiencia en el sector odontológico, y mi trayectoria profesional va ligada a la creación de una fórmula que ya ha ayudado a activar más de 250 clínicas dentales.

Carlos Román

Administración y dirección de empresas

Formado en Dirección y administración de empresas. Máster Coach Empresarial por la Cámara de Comercio. Máster en Dirección y administración de empresas por Ecole Supereure Internationale de Bruxelles. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector dental.

Ros Megías

Administración y dirección de empresas

Licenciada en Odontología por la Universidad de Valencia. Postgrado en planificación y gestión de Recursos Humanos. Fundadora de Brand&Health. Ayuda a odontólogos y profesionales de la salud a atraer a más pacientes a sus clínicas, ofrecer servicios extraordinarios y disfrutar de su profesión sin estrés.

Enrique Fernández

Administración y dirección de empresas

Diplomado en Ciencias Empresariales y graduado en Administración de Sistemas Informáticos,  complementando su formación con un Máster de Control de Costes y Control Financiero y un Máster de Gestión de la Empresa en Crisis, cuenta con  más de 12 años de experiencia en el sector al frente de los departamentos administrativos y financieros en diferentes empresas.

Raquel Gargallo

Administración y dirección de empresas

Grado de Psicología en la Universitat Oberta de Cataluña. Máster en Sexología por la Universidad Camilo José Cela. Certificación internacional en Experto en Coaching por la Escuela Europea de Líderes. Coach Co-Activo a través de CTI y Augere por la Consultoria Estratégica Internacional. Licenciada en Publicidad y Relaciones por la Universitat Oberta de Cataluña. Licenciada en Periodismo por la Universidad Cardenal Herrera CEU.

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Jornada I. El reto de conseguir el “Sí” de los pacientes.

Jornada I. El reto de conseguir el “Sí” de los pacientes
Ponente: Carlos Román.
Día 17 de octubre de 2022

EL RETO DE CONSEGUIR EL “SÍ” DE LOS PACIENTES

Todos los pacientes no son iguales y adaptar nuestra forma de comunicar a esa heterogeneidad nos permitirá hacerlo de forma más efectiva. Conseguir que nuestros pacientes sean clientes satisfechos y que nuestros clientes -tanto los nuevos como los que ya forman parte de nuestra base de datos- sean pacientes bien atendidos, es en sí un objetivo y la razón de ser de nuestra clínica. Este módulo estará absolutamente dedicado al día a día de clínica, con modelos prácticos y casos reales para ilustrar cada situación.

• Analizando el sector
• Claves de éxito. Calidad asistencial
• El Modelo de atención
• Elementos de la comunicación. Lenguaje verbal y corporal
• Figura del puesto de Atención al paciente
• Averiguación como clave del éxito
• Presentación y explicación del plan de tratamiento
• Formas de pago efectivas y herramientas de cierre
• Gestión de métricas. Método de las tres palancas.

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    Jornada II. Diferenciación y visibilidad a través del marketing.

    Jornada II. Diferenciación y visibilidad a través del marketing
    Ponente: Ros Megías.
    Día 18 de octubre de 2022

    DIFERENCIACIÓN Y VISIBILIDAD A TRAVÉS DEL MARKETING

    El odontológico es un sector singular. Tenemos clientes que son pacientes, y pacientes que son clientes a los que atendemos y, sobre todo, cuidamos. La importancia de la captación de pacientes queda reducida a nada sin una correcta política de fidelización que aporte valor a nuestra clínica y a nuestro trabajo. Además, la proliferación de campañas digitales y el crecimiento del marketing online es un fenómeno que debemos analizar. El mundo del marketing es complejo y necesitamos conocerlo para aprovechar las enormes oportunidades que nos ofrece para el crecimiento del negocio. Es este módulo, el alumno aprenderá -desde modelos prácticos- a manejar el día a día del marketing de una clínica.

    • Principios del marketing
    • Marketing aplicado a la odontología
    • Marketing interno y Marketing Externo
    • Notoriedad
    • Captación y fidelización. Estrategias y herramientas para captar y fidelizar a nuevos pacientes
    • Marketing Digital. SEO y SEM. Redes Sociales
    • Medición como clave del éxito

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      Jornada III. Dirección y estrategia financiera de una clínica dental.

      Jornada III. Dirección y estrategia financiera de una clínica dental.
      Ponente: Enrique Fernández.
      Día 19 de octubre de 2022

      DIRECCIÓN Y ESTRATEGIA FINANCIERA DE UNA CLÍNICA DENTAL

      Disponer de las nociones financieras suficientes para regir un negocio es básico en cualquier sector, y la odontología no es una excepción. Además, conocer la legislación que regula el ejercicio de nuestra actividad es un requisito indispensable para poder desarrollarla. Todas estas cuestiones pueden resultar complejas para quien emprende sin formación empresarial específica. Por eso, en este módulo utilizaremos un modelo práctico para que nuestros alumnos puedan ejercer la odontología con la seguridad y la certeza que proporciona una correcta gestión financiera.

      • Dirección financiera orientada a la calidad asistencial.
      • Autoempleo vs empresario
      • Auditoria analítica: Punto de partida – DAFO
      • Producción frente a ingresos
      • Estructura de gastos (fijos y variables) dentro de una clínica
      • Optimización de los recursos financieros propios para mejorar la rentabilidad
      • Previsión de tesorería y financiación
      • Indicadores óptimos (KPI): analizando indicadores y partidas
      • Estrategias financieras de éxito

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        Jornada IV. Gestión y desarrollo del talento de las personas.

        Jornada IV. Gestión y desarrollo del talento de las personas.
        Ponente: Raquel Gargallo.
        Día 20 de octubre de 2022

        EL CAPITAL HUMANO. GESTIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO DE LAS PERSONAS.

        La clínica dental es un centro profesional complejo. Perfiles profesionales distintos, con diversos niveles formativos y que, incluso, tienen una relación laboral diferente con la propia clínica. Sin embargo, el buen funcionamiento de una clínica dental exige que el personal y los colaboradores actúen como un equipo unido y en perfecta sintonía. El mayor activo de una clínica dental es su equipo humano y es necesario aprender a dirigirlo para lograr su motivación y satisfacción. En este módulo, basaremos todo el contenido en situaciones habituales de clínica, proporcionando herramientas, guiones y técnicas exitosas en la gestión de personas.

        • Cultura empresarial o corporativa
        • Clima laboral
        • Motivación y satisfacción. Aumentar la facturación con un equipo motivado.
        • Reuniones de trabajo efectivas. La anatomía de una reunión de trabajo perfecta.
        • Definición de puestos laborales. Cómo definir un puesto de trabajo paso a paso
        • Retribución e incentivos
        • Resolución de conflictos: Prevención, diagnóstico y plan de tratamiento.

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          Jornada V. Equilibrar Producción y Servicio. La fórmula del éxito.

          Jornada V. Equilibrar Producción y Servicio. La fórmula del éxito.
          Ponente: Álvaro De Pedro.
          Día 21 de octubre de 2022

          LA FÓRMULA DEL ÉXITO: EQUILIBRAR PRODUCCIÓN Y SERVICIO.

          Conseguir el equilibrio perfecto entre el ritmo de producción, la gestión de la producción pendiente y la capacidad de dar a nuestros pacientes un servicio excelente es, sin duda, el mayor reto al que se enfrenta el nuevo modelo de odontología. En este módulo hablaremos de casos prácticos y los analizaremos con detalle.

          • Gestión de la calidad
          • Protocolos y procedimientos
          • Gestión de agendas
          • Atención telefónica
          • Relación con nuestros colaboradores y retribución
          • Optimización de recursos
          • Gestión 360º
          • Aspectos legales

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            • CALENDARIO
            • EDICIÓN MADRID del 17 al 21 de octubre de 2022
            • HORARIO
            • Sábado de 9h a 18h
            • UBICACIÓN
            • EDICIÓN MADRID
            • Centro de abogados de Atocha
            • Calle Sebastián Herrera 12-14
            • 28012 Madrid Sala E

            Los alumnos deberán traer el material necesario para el desarrollo del curso.

            – El precio de la matrícula del curso son 1950€. *Debe abonarse la totalidad de la matrícula antes del inicio del curso.

            – Una vez formalizado el pago de la forma indicada, si una persona no cumpliera, según la legislación estatal o autonómica vigente en cada momento, los requisitos de admisión al curso, no dispusiera de la titulación que se exige, o el curso no llegara a formalizar matrículas por falta de inscripciones, DEAC le devolvería íntegramente el importe de la reserva de plaza.

            – Si el alumno, por su propia voluntad, renuncia por cualquier motivo al curso, DEAC hará suyo íntegramente y sin obligación de devolución la cantidad recibida en concepto de reserva de plaza como compensación por los daños y perjuicios ocasionados.

            – Si el alumno hubiera satisfecho el importe total de la matrícula y renunciará a su plaza, en ningún caso se devolverá el importe de la matrícula al estudiante.

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